近年來(lái)，跨境電商在國(guó)內(nèi)呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展態(tài)勢(shì)。在現(xiàn)有市場(chǎng)格局形成后，各大電商企業(yè)開(kāi)始爭(zhēng)相將目光瞄向線(xiàn)下，嘗試推出實(shí)體門(mén)店，以拓寬新的市場(chǎng)商機(jī)。

　　在專(zhuān)家看來(lái)，跨境電商此舉正是希望通過(guò)“線(xiàn)上+線(xiàn)下”模式進(jìn)一步貼近消費(fèi)者，更好地培育用戶(hù)和市場(chǎng)，其展示和推廣的意義或大于實(shí)際銷(xiāo)售。與此同時(shí)，跨境電商往品質(zhì)化、專(zhuān)業(yè)化平臺(tái)轉(zhuǎn)型至關(guān)重要。

　　跨境電商競(jìng)相布局線(xiàn)下店

　　近日，網(wǎng)易考拉海購(gòu)首家線(xiàn)下店在杭州正式開(kāi)業(yè)。據(jù)網(wǎng)易考拉相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，這是網(wǎng)易考拉啟動(dòng)線(xiàn)下零售的第一步，之后公司還將在其他五個(gè)城市布局多家線(xiàn)下直營(yíng)店。

　　杭州一直是全國(guó)跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)的先行者，也是網(wǎng)易考拉海購(gòu)的總部所在地，這也是網(wǎng)易考拉海購(gòu)選擇將首家線(xiàn)下直營(yíng)店開(kāi)在杭州的主要原因之一。網(wǎng)易考拉線(xiàn)下直營(yíng)店將為消費(fèi)者提供全品類(lèi)的進(jìn)口跨境商品，解決以往消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)“不了解海外商品”等痛點(diǎn)。消費(fèi)者可以在現(xiàn)場(chǎng)直接選購(gòu)進(jìn)口跨境商品，經(jīng)過(guò)短時(shí)間線(xiàn)上清關(guān)，就可以直接取走商品，改善過(guò)去消費(fèi)者在跨境電商線(xiàn)下店不能直接提貨的不便。

　　在分析人士看來(lái)，走線(xiàn)下直營(yíng)道路，是網(wǎng)易考拉海購(gòu)對(duì)“考拉模式”的重點(diǎn)戰(zhàn)略布局，通過(guò)打通線(xiàn)下零售模式，使消費(fèi)者得到精選、正品的品質(zhì)保障，增強(qiáng)用戶(hù)忠誠(chéng)度和網(wǎng)易考拉品牌形象。

　　除網(wǎng)易考拉外，天貓國(guó)際、豐趣海淘等跨境電商企業(yè)近期也紛紛宣布進(jìn)軍線(xiàn)下。不久前，天貓國(guó)際稱(chēng)其首家跨境保稅線(xiàn)下自提店將落戶(hù)杭州，借此實(shí)現(xiàn)跨境電商新零售落地。1月31日，天貓國(guó)際跨境保稅線(xiàn)下自提店首單已成功完成內(nèi)測(cè)。豐趣海淘早在2017年“黑五”大促期間，已在重慶推出“跨境電商+無(wú)人零售模式”，打造了戶(hù)外智能無(wú)人便利店“Wow！”。此外，豐趣海淘1月31日最新發(fā)布消息稱(chēng)，其首家跨境新零售集成店將于2018年在重慶落地開(kāi)張。

　　行業(yè)新風(fēng)口來(lái)襲

　　隨著各大跨境電商企業(yè)的爭(zhēng)相發(fā)力，2018年初由網(wǎng)易考拉海購(gòu)、天貓國(guó)際、豐趣海淘等掀起的這場(chǎng)線(xiàn)下實(shí)體店熱潮，被業(yè)界視為當(dāng)下跨境進(jìn)口電商和新零售行業(yè)的新風(fēng)口。

　　一直從事電子商務(wù)領(lǐng)域研究的專(zhuān)家曹磊認(rèn)為，此前雖然也有不少進(jìn)口跨境電商、進(jìn)口商設(shè)立O2O模式，但更多的是局限于線(xiàn)下展示線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)，以及包含線(xiàn)下購(gòu)買(mǎi)完稅的模式。很多消費(fèi)者因?yàn)闊o(wú)法現(xiàn)場(chǎng)提貨或受限于店面SKU非常有限，線(xiàn)下體驗(yàn)滿(mǎn)意度不高，一直步履蹣跚、不溫不火，以往保稅直購(gòu)體驗(yàn)中心的優(yōu)勢(shì)并未達(dá)到預(yù)期效果，處于“小打小鬧”狀態(tài)。

　　而近期，伴隨著網(wǎng)易考拉海購(gòu)首家跨境電商線(xiàn)下直營(yíng)店開(kāi)張、天貓國(guó)際的跨境保稅自提店即將落成，以及此前豐趣海淘戶(hù)外智能無(wú)人便利店“Wow！”的落地，意味著很多中國(guó)消費(fèi)者可以不用通過(guò)出境游去各國(guó)免稅店購(gòu)物，只需要在自家城市核心商圈就能買(mǎi)到全球同價(jià)、全球同步的正品進(jìn)口貨。這對(duì)于“海淘”剁手黨和追求品質(zhì)消費(fèi)升級(jí)的用戶(hù)而言，無(wú)疑將帶來(lái)極大便利。

　　據(jù)專(zhuān)家預(yù)測(cè)，受益于消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)，線(xiàn)下零售和跨境電商行業(yè)不斷跨界、融合，有望成為未來(lái)主流的零售新業(yè)態(tài)之一，并且代表了行業(yè)發(fā)展和消費(fèi)升級(jí)的大方向。該模式通過(guò)打造完整的跨境消費(fèi)閉環(huán)，為消費(fèi)者提供更好的消費(fèi)體驗(yàn)和高品質(zhì)商品，兩種模式的結(jié)合將產(chǎn)生巨大潛力。

　　平臺(tái)有效轉(zhuǎn)型至關(guān)重要

　　目前，電商引流成本居高不下。對(duì)于整個(gè)電商行業(yè)來(lái)說(shuō)，線(xiàn)上引流平均成本已達(dá)到了200元/人至300元/人，而且整個(gè)引流效率越來(lái)越低。在此形勢(shì)下，包括跨境電商在內(nèi)的各大電商平臺(tái)紛紛開(kāi)始布局線(xiàn)下，通過(guò)運(yùn)用地推、掃碼、移動(dòng)支付、“無(wú)人零售”等形式在線(xiàn)下拓展客戶(hù)。

　　跨境電商進(jìn)軍線(xiàn)下實(shí)體店成為熱潮，但要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的實(shí)體零售領(lǐng)域站穩(wěn)腳跟并非易事。前幾年，一些跨境電商體驗(yàn)店被引進(jìn)城市商業(yè)體，從線(xiàn)上走入線(xiàn)下，然而最終卻折戟沉沙，“體驗(yàn)”流于噱頭，運(yùn)營(yíng)效果差強(qiáng)人意。曹磊表示，大多數(shù)傳統(tǒng)跨境電商線(xiàn)下體驗(yàn)店暴露出的三大問(wèn)題值得關(guān)注，一是傳統(tǒng)跨境電商線(xiàn)下體驗(yàn)店出于成本考慮，大多不在優(yōu)勢(shì)商圈或者商場(chǎng)黃金地段；二是有限的門(mén)店面積很難做到比較全面的產(chǎn)品展示；三是線(xiàn)下體驗(yàn)店工作人員業(yè)務(wù)水平至關(guān)重要，如果工作人員對(duì)品牌或者產(chǎn)品不具備一定水平的認(rèn)知，很難將產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)介紹給消費(fèi)者，難以實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化。

　　豐趣海淘創(chuàng)始人兼CEO任曉煜預(yù)測(cè)，未來(lái)零售的核心在于解決人貨場(chǎng)的匹配和關(guān)系，縮短商品和消費(fèi)者的距離，提供更加高效的體驗(yàn)和效率提升。目前，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)海外商品需求越來(lái)越多元化，而大量的海外優(yōu)質(zhì)商品對(duì)于境內(nèi)用戶(hù)來(lái)說(shuō)是陌生的，很需要在線(xiàn)下有和用戶(hù)零距離接觸的場(chǎng)景。所以，境內(nèi)需要這樣的線(xiàn)下場(chǎng)景去聚合商品，集合品牌，給消費(fèi)者更多選擇。

　　艾媒咨詢(xún)分析師認(rèn)為，在“新消費(fèi)”觀(guān)念和消費(fèi)升級(jí)潮流的沖擊下，商品質(zhì)量更有保障的跨境電商市場(chǎng)交易規(guī)模保持快速增長(zhǎng)。當(dāng)前跨境電商行業(yè)蒸蒸日上，跨境電商未來(lái)仍需不斷創(chuàng)新變革，以積極適應(yīng)迅速變遷的時(shí)代需求，往品質(zhì)化、專(zhuān)業(yè)化平臺(tái)轉(zhuǎn)型對(duì)跨境電商的發(fā)展至關(guān)重要。

來(lái)源：經(jīng)濟(jì)參考報(bào)